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        2. 合旺管理目標:
          (1)管理宗旨:專業管理、誠信經營、用心服務、追求優良。
          (2)業務目標:每年服務就餐人數增加≥3萬人,而客戶流失率≤3%。
          (3)安全目標:保障零事故的發生。
          (4)管理目標:做到管理規范化,標準化,操作流程化;形象統一化。
          (5)服務目標:滿足顧客需求,服務滿意率≥85%,就餐滿意度≥80%。
          (6)稽查目標:獎獎優罰劣,客戶投訴快速處理。
          (7)8S管理目標:讓員工知8S,懂8S,應用8S。
          (8)管理原則:統一指揮,分散管理,公平公證,合理合作。

          質量標準:
          (1)顧客滿意率80%以上;
          (2)服務合格率98%以上;
          (3)合同履約率98%;
          (4)上崗培訓合格率;
          (5)投訴解決率;
          (6)工作人員健康合格率。


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